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GB/T27065-2015标准中关于“组织结构和最高管理层”条款的主要要求是什么?

文章来源:山西华道咨询 编辑:山西华道咨询

      售后服务认证机构应将其组织结构形成文件,并明确管理层和其他认证人员及各委员会的任务、责任和权力。当认证机构是一个法律实体内明确界定的一部分时,这种结构应包括认证机构的权力界线和与同一法律实体内其他部分的关系。
      认证机构管理层应确定对以下各项具有全部权力和责任的委员会、小组或个人:
(1)制定有关认证机构运作的方针
(2)监督方针和程序的实施
(3)监督认证机构的财务
(4)开发认证活动
(5)制定认证要求
(6)评价
(7)复核
(8)认证决定
(9)需要时,授权委员会或人员代表管理层开展规定的活动
(10)合同安排
(11)为认证活动提供充分的资源
(12)回应投诉和申诉
(13)人员能力要求
(14)认证机构的管理体系

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