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基于网络的在线评价技术包括什么?

文章来源:山西华道咨询 编辑:山西华道咨询

      随着信息和通信技术发展及其在服务行业的应用,如网上银行、网上拍卖、网络订票等服务项目,既具有一般服务的基本特征,也具有网络在线性特征,且服务数据/信息极大,难于使用传统认证评价技术作出科学、准确的技术判断,需要采用新技术应对。
      基于网络的在线评价技术,包括(但不限于):
      a.服务特性在线体验感知和(或)测量
      b.服务提供和交付过程在线审核
      c.应用大数据技术抓取服务足迹/信息
      d.建立“特征服务认证”二维码和/或APP,并配置相应的终端设备、工作站或人工智能

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