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售后服务体系认证方案制定原则是什么？
文章来源：山西华道咨询 编辑：山西华道咨询
1.服务认证方案所有权的确定
2.管理和决策机制的确定，包括利益相关方是否可以直接参与
3.基本业务和筹资模式的确定
4.提供方案监控和周期评审的大纲
服务认证方案制定后，方案所有者应确保方案的信息公开和透明，能够被公众理解和接受。
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