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总体描述的批发零售服务认证方案策划内容包括什么?

文章来源:山西华道咨询 编辑:山西华道咨询

<1>方案的范围,包括所提供服务的类型
<2>由引用标准或其他规范性文件规定的服务和服务提供的评价要求。必要时,为消除歧义,宜进一步细化要求,以及由有能力的人员作出解释,并确保利益相关方可获得
<3>服务提供者应确保获证服务持续符合规定要求所需满足的服务蓝图涉及的过程控制或管理体系实施活动等其他要求
<4>对认证机构以及认证过程中涉及其他合格评定机构的要求,不宜与合格评定机构适用标准的要求相冲突
<5>如果方案要求合格评定机构被认可,则无论参与方案的合格评定机构是否被认可、参与同行评审或获得其他形式的资质,应给出适当的说明或引用,如认可机构是互认协议的成员等
<6>活动的选取应符合方案的目的和范围
<7>申请售后服务认证的组织应提供给认证公司的资料
<8>规定确定(评价)程序,包含服务认证模式及其组合
<9>明确规定的适用服务的符合性声明的内容
<10>申请商品售后服务认证的组织使用符合性声明或认证标志的条件
<11>认证标志的使用范围、所有权、管理控制应符合GB/T27030-2006的要求
...... ......

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